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FAQ

Frequently asked questions

Cuando me van a hacer mi proximo cargo?


Anualidad: Tu proximo cargo es exactamente en 12 meses despues de la fecha en la que compraste tu membresia. Semestral: Tu proximo cargo es exactamente en 6 meses despues de la fecha en la que compraste tu membresia.




Como cancelo mi proximo cargo?


Para cancelar tu proximo cargo, favor de enviarnos tu informacion por Facebook Messenger a nuestra pagina oficial.




Que pasa si cancelo mi proximo cargo?


Si cancelas tu proximo cargo, pierdes el precio de exclusividad de preventa pero aun se te respeta el tiempo restante de tu suscripcion actual.




Que pasa si hago mi proximo cargo?


Se te agrega el tiempo a tu tiempo actual.




Pierdo el tiempo de mi suscripcion actual si no hago el proximo cargo?


No, se te respeta el tiempo restante de tu suscripcion. Aun tendras acceso a las instalaciones.




Tienen un numero de telefono?


Por el momento estamos manejando todas las preguntas y dudas por este medio.




Que tipo de suscripciones manejan?


- Suscripción Anual: Un solo pago de $4,699 - Suscripción Semestral: Un solo pago de $3,999 - $0 Inscripciones - $0 Mensualidades - $0 Mantenimiento




Con la compra de mi suscripcion tengo acceso a las dos sucursales?


Si, tienes acceso a sucursal Citadel y Citica y las amenidades de cada una.




Seguiran medidas de prevencion referente al COVID-19 en sus instalaciones?


Nuestra empresa esta trabajando 24 horas del día para cumplir con todas las medidas exactas de prevención por el Covid-19. Para que sea un lugar donde puedas mejorar tu vida y salud. Próximamente te explicaremos en un video, todas las medidas preventivas que vamos a tomar en nuestras instalaciones.




Como me puedo comunicar con ustedes?


Por el momento estamos manejando todas las preguntas y dudas por este medio.




Que incluye la compra de mi suscripcion?


Sucursal Citadel: - Clases de natación - Clases de WOD center - Clases fitness - Area de pesas y cardio - Estancia infantil - Regaderas y lockers Sucursal Citica: - Area de pesas y cardio - Regaderas y lockers




Puedo comprar en linea?


Por el momento nuestro equipo esta trabajando en actualizar nuestra pagina principal.




Se puede cambiar la fecha de cuando se hace mi proximo cargo?


El sistema de la franquicia no permite el modificar las fechas de los cargos de nuestros socios, todos los cargos son automaticos y recurrentes dependiendo de cuando fue que compraste la primer vez.




Por que se me hara un proximo cargo?


Todos los cargos son automaticos y recurrentes. Es decir que el proximo cargo se te hace dependiendo de la fecha de tu primera compra y el plan que compraste. Sin embargo, puedes cancelar tu proximo cargo en cualquier momento.





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